Servis a reklamácie
Nahláste vrátenie alebo reklamáciu produktu. Stiahnite potrebné dokumenty a prečítajte si pokyny.
Máte otázky?
Kontaktujte naše servisné oddelenie — radi vám pomôžeme vyriešiť váš problém.
Odoslať e-mailAko podať reklamáciu?
Stiahnite a vyplňte príslušný formulár — protokol o vrátení alebo reklamačný
Priložte kópiu účtenky alebo faktúry a fotografie produktu
Pošlite dokumenty e-mailom alebo spolu so zásielkou na našu adresu
Kontaktujeme vás do 3–5 pracovných dní
Užitočné informácie
Reklamácie vybavujeme do 14 pracovných dní od dátumu prijatia žiadosti
24 mesiacov pre spotrebiteľov (účtenka) a 12 mesiacov pre firmy (faktúra DPH)
Máte právo vrátiť tovar do 14 dní od dátumu nákupu bez udania dôvodu
Priložte fotografie produktu a prípadných poškodení — urýchli to proces reklamácie
Rešpektujte náš čas
Pred odoslaním reklamovaného tovaru sa uistite, že je čistý a správne zabalený. Znečistené predmety môžu spomaliť proces overovania a sťažiť jeho vybavenie. Vaša starostlivosť urýchli celý postup.
