REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AUTONA

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Strona www.autona.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa:
    • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Stronę,
    • zasady świadczenia usług,
    • warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
    • tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Każdy Usługobiorca, korzystając z Usług Elektronicznych Strony, zobowiązany jest przestrzegać niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy:
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    • Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
    • inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. DEFINICJE

  • FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz na Stronie umożliwiający bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
  • REGULAMIN – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
  • USŁUGODAWCA – Autona Dystrybucja Sp. z o.o., ul. Witosa 74, 33‑300 Nowy Sącz, KRS: 0000670602, NIP: 7343548310, REGON: 367137513, kapitał zakładowy 246 000,00 zł, e-mail: [email protected], tel.: 184145324.
  • USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi Elektronicznej.
  • USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy.
  • NEWSLETTER – usługa subskrypcji bezpłatnych informacji e-mailowych od Usługodawcy.

3. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca umożliwia korzystanie z:

  1. Formularza Kontaktowego,
  2. Newslettera.

Świadczenie usług odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem.

4. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW

  1. Świadczenie usług jest nieodpłatne.
  2. Okres obowiązywania umowy:
    • Formularz Kontaktowy – czas oznaczony, kończy się po wysłaniu wiadomości lub zaprzestaniu korzystania,
    • Newsletter – czas nieoznaczony, do momentu wypowiedzenia subskrypcji.
  3. Wymagania techniczne:
    • komputer z dostępem do Internetu,
    • dostęp do poczty e-mail,
    • przeglądarka internetowa,
    • włączone Cookies i Javascript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać z Usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, wprowadzając dane zgodne z rzeczywistością i nieudostępniając treści bezprawnych.

5. FORMY PŁATNOŚCI ORAZ DOSTAWY

Płatności:

  1. Płatność przy odbiorze (za pobraniem), realizacja po złożeniu zamówienia,
  2. Przedpłata (przelew lub system płatności online), realizacja po zaksięgowaniu wpłaty,
  3. Karta płatnicza: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Dostawa:

  1. Kurier InPost – od 12,00 zł (dostawa do 48 h),
  2. Paczkomaty InPost – od 11,00 zł (darmowa od 100 zł, czas dostawy do 48 h),
  3. Kurier DPD – od 15 zł (dostawa do 48 h),
  4. Odbiór osobisty w siedzibie sklepu: ul. Witosa 74, 33‑300 Nowy Sącz.

6. ROZWIĄZYWANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Umowy o charakterze ciągłym (np. Newsletter) mogą zostać wypowiedziane:
    • przez Usługobiorcę – skutecznie natychmiastowo na adres e-mail: [email protected],
    • przez Usługodawcę – w przypadku naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, z 7-dniowym okresem wypowiedzenia.
  2. Porozumienie stron może w każdym czasie zakończyć umowę.
  3. Zwroty płatności za anulowane subskrypcje lub płatności kartą/przelewem następują na rachunek powiązany z metodą płatności.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów na odległość w terminie 14 dni, od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez konsumenta lub osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
  2. W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie płatności w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wybierze inną formę.
  3. Brak zwrotów dla firm – zwrot przysługuje wyłącznie osobom fizycznym.

8. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO, GWARANCJA I RĘKOJMIA

  1. Umowa obejmuje Towary nowe, wolne od wad.
  2. Klient ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi (osoba fizyczna) oraz gwarancji.
  3. Rękojmia nie przysługuje firmom – odpowiedzialność wobec przedsiębiorców realizowana wyłącznie na zasadach gwarancji.
  4. Towar wadliwy należy dostarczyć na własny koszt wraz z dowodem zakupu do siedziby Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
  6. Klient informowany jest o kosztach naprawy i wykazie części do wymiany.
  7. Klient ma 14 dni na decyzję – brak odpowiedzi oznacza rezygnację, Towar odesłany na koszt Klienta.
  8. Koszty odmowy naprawy pogwarancyjnej: 45 zł netto (diagnoza i przygotowanie), 25 zł netto (wysyłka).
  9. Towar nieodebrany po 2 miesiącach od przyjęcia do serwisu podlega utylizacji.
  10. Gwarancja: osoby fizyczne – 24 miesiące, firmy – 12 miesięcy.

9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści na stronie www.autona.pl są własnością Autona Dystrybucja Sp. z o.o. i chronione prawem autorskim.
  2. Wykorzystanie treści bez zgody Usługodawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane przez Stronę podlegają prawu polskiemu.
  2. W przypadku niezgodności Regulaminu z prawem, zastosowanie mają przepisy obowiązujące.

11. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

  1. Klient może dobrowolnie wystawić opinię o zakupionym produkcie.
  2. Po zakupie Sprzedawca wysyła e-mail z linkiem do formularza opinii – przypomnienie wysyłane jest jednokrotnie po 7 dniach.
  3. Opinie mogą dotyczyć tylko faktycznie zakupionych produktów.
  4. Za wystawienie opinii Klient otrzymuje kod rabatowy 3% ważny 30 dni.
  5. Opinie nie mogą naruszać prawa ani dóbr osobistych osób trzecich.
  6. Wystawione opinie mogą być usunięte przez autora w każdym czasie.